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新手指南: 注册流程; 注册协议

产品采购: 采购流程; 寻找商品

交期管理: 验货查收; 交货周期

服务说明: 隐私条款; 更改信息

验货签收

1.收到货物后我需要做什么？
您在收到货物后，请及时做好货物签收和验货工作，确认收到的货物与发货单内容是否相符，如果货物与发货单内容不相符，请及时通过客服热线联系维云网，维云网会在第一时间对此情况进行处理。维云网同时会在系统中对客户采购订单的交期信息进行实时更新，请注意关注。

2.哪些情况下支持产品退换货？
请您注意，您在维云网上采购的产品出现以下情况时，维云网支持货物退换：
① 7天内出售产品本身出现的质量问题，可要求退货
② 15天内出售产品本身出现的质量问题，可要求换货
维云网不承担货物退换责任，若15天内客户对产品质量无任何异议，则默认产品质量完全符合要求

交货周期

1.什么是交期？
交期是客户在采购下单时与维云网约定的交货日期。维云网会按照客户指定的交期要求将执行订单组织成一批次或多批次的发货单，然后对应每个批次的发货单进行发货。

2.如何进行交期查询？
① 进入维云网“个人中心”选择进入“订单查询”页面，查询订单交货期的详细信息
② 您也可以发送邮件到客服邮箱（xxxxx@xxxxx.com），查询具体订单的交期状态（邮件中需附上订单编号及您想查
询的内容等必要信息）

3.交期需要变更怎么办？
如果需要变更订单交期，您可以直接拨打维云网客服热线（xxxxxx）说明您的情况，咨询该订单在当前状态下是否能够进行交期变更。

3.交期需要变更怎么办？
① 进入维云网“个人中心”选择进入“订单查询”页面，查询订单交货期的详细信息
② 您也可以发送邮件到客服邮箱（xxxxx@xxxxx.com），查询具体订单的交期状态（邮件中需附上订单编号及您想查
询的内容等必要信息）

4.为什么不允许变更交期？
在条件允许的情况下，维云网会满足您的变更需求，但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货，您则不能够变更交期。

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